Paso 1. En caso de que el producto tenga opciones, márcalas y pulsa añadir al carrito en la cantidad que desees. Si no tiene opciones, todo será más sencillo, ¡añadir al carrito y listo! En nuestra web existen productos con y sin opciones para seleccionar antes de añadir a tu carrito. Estas opciones pueden ser el color, las medidas, la cantidad por unidad, cualidades del producto, etc.

Paso 2. Cuando quieras realizar el pedido, solo tendrás que localizar en la parte superior izquierda de tu pantalla (debajo del logo de Fisioportunity) el resumen de tu carrito. Haz click en él, y (además de ver los productos que lo componen) podrás "Pasar por caja". Si no te has identificado como cliente, el sistema te mostrará tres opciones: "Identificarte" (si ya tienes cuenta de cliente), "Crear una cuenta nueva" o "Identificarte como Invitad@".

Paso 3. Una vez estés identificad@ se mostrará el resumen de tu pedido. Se te pedirá una dirección de entrega, de facturación y que elijas el método de entrega que desees. Finalmente solo queda lo más evidente: Pagar, ¡Y en Fisioportunity te damos un montón de opciones! ¿Ves qué fácil?

Cuando un pedido web llega a nuestro sistema, se considera procesado y entra directamente a la cola de preparación. Esta es una de las ventajas de hacerlo online frente a hacerlo por teléfono, whatsapp o mail, ya que evitas esperar a nuestro horario comercial y te colocas en la cola de preparación inmediatamente. Los pedidos se despachan siguiendo la filosofía FIFO: ¡Los primeros en entrar son los primeros en salir!

Tu pedido se puede demorar en la preparación únicamente por la ausencia de stock para alguno de los productos elegidos. Asegúrate bien de la disponibilidad que se indica en cada producto para evitar retrasos no deseados.

Existen productos que son enviados desde fábrica. Evitamos tenerlos en stock para que los disfrutes "recién salidos del horno" y tienen tiempos de espera más elevados (camillas, mobiliario en general, aparatos sofisticados...). En esos casos, si tu pedido consta de más artículos y están todos en stock, se prepararía de la forma habitual para que podamos entregarte la parte que depende de nuestro almacén lo antes posible.

Una vez preparado tu pedido, éste se deposita en el muelle de salida del método de entrega elegido. Si es una recogida en tienda esperaremos a que vengas a por él, y si es un envío a domicilio esperaremos a que el servicio de mensajería pase a por él (normalmente a media tarde).

Ten en cuenta que este proceso de preparación se realiza en nuestro horario comercial laborable. ¡No te impacientes si haces un pedido en fin de semana y ves que no se ha empezado a preparar aún!

La entrega la eliges tú al "Pasar por caja".

Puedes recoger tu pedido en tienda de forma gratuita, o elegir que te lo enviemos a domicilio por tan solo 5,45€ (imp. incl.) y lo recibirás en un plazo de 24 horas laborables desde que haya sido preparado.

Y lo mejor de todo es que ¡¡TE REGALAMOS LOS GASTOS DE ENVÍO SI TU PEDIDO SUPERA LOS 85€ (imp. incl.)!!*

*Envíos gratuitos en pedidos con valor superior a 85€ (imp. incl.) para destinos nacionales peninsulares

Podrá realizar la devolución en el plazo de los 15 días naturales siguientes a la recepción de su compra siempre que su pedido no tenga signos de haber sido usado, en esté en perfecto estado y en su embalaje original.

Tras informarnos de su interés en realizar la devolución será el cliente quien nos haga llegar la mercancía, que asumirá los gastos de envío. Si lo prefiere, podrá devolver los artículos a través de nuestra empresa colaboradora de mensajería, con un coste que se cotizará en función del peso/volumen, y que será descontado en el momento de la devolución del importe.

Si lo desea también puede realizar la devolución/cambio de forma presencial en tienda de forma totalmente gratuita. 

**Quedan totalmente excluidas las devoluciones de productos donde se comprometa la higiene o cuyo envoltorio haya sido retirado parcial o completamente.