Envíos y devoluciones
Fisioportunity.com no realizara ningún tipo de envío a apartados postales.
La entrega ordinaria (entrega sin sobre coste) será la "Recogida en tienda". El resto de entregas, incluirán sobre coste debido al porte.
PORTES GRATUITOS
Pedidos inferiores a 85€ : a partir de 4.50€+IVA.
Pedidos superiores a 85€ GRATUITOS, una vez aplicados cupones y bonos descuento.
Esta condición se mantendrá excepto todo pedido que superando los 85€ su destino sea a Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y otros destinos no peninsulares.
El costo del envío a estos destinos variará según el peso final del envío y las costas aduaneras si las hubiera.
Todos los envíos se realizarán preferentemente por paquetería urgente 24h-48h a España peninsular.
NOTA IMPORTANTE. Al recibir su pedido:
1.- COMPRUEBE: NÚMERO de Bultos y ESTADO DE LOS MISMOS. (que no se evidencien golpes, manchas, aberturas, roturas, etc). Cualquier desperfecto en el embalaje puede ser evidencia de daños en transito al género.
2.- MUY IMPORTANTE: Si evidencia cualquier anomalía, ANÓTELO en el álbaran de entrega ("se evidencian daños", "mercancía pendiente de revisar", etc.) no rechaze el pedido, puede recepcionarlo y valorar el contenido. RECUERDE DEJAR CONSTANCIA a la entrega de la valoración.
3.- Una vez abra y revise el contenido, VALORE EL ESTADO DEL GÉNERO.
4.- Tenga en cuenta y prevista la circunstancia de que la EMPRESA de TRANSPORTES según la L.O.T. de 5/2013, realizarán la entrega de los pedidos a pie de calle. Bajo ningún concepto entrarán la mercancía dentro de las instalaciones.
TODO el proceso DEBE HACERLO las 24hrs siguientes a la entrega. Tenga en cuenta que nuestra mercancía viaja con empresas ajenas a nuestra gestión, y si no se siguen correctamente estas indicaciones, las eximimos de la responsabilidad de los posibles daños cometidos.
ENVIOS ESPECIALES:
Los gastos de envío a clientes de Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Portuguesas serán facilitados mediante presupuesto.
En las ventas a clientes de Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá el IVA en la factura ,no obstante los diferentes sistemas aduaneros aplicaran las cargas impositivas correspondientes.
En ningún caso podremos facilitar el importe de los impuestos a pagar por el cliente a la hora de recibir su pedido ya que depende del IGIC y Aduanas.
Fisioportunity.com no se responsabiliza por retenciones en aduana. En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán devoluciones.
La entrega se realizara de la manera más rápida posible siempre dependiendo del transporte y el envío bien sea aéreo o marítimo.
NOTA: En el precio del transporte de mercancía de gran volumen, camillas, vitrinas, mobiliario clínico o material de gimnasio,etc. no se incluye la subida a pisos, realizándose la entrega en bajo o a pie de calle. Disponemos de la opción de un servicio adicional para la subida hasta la puerta del domicilio, puede contratarlo a través del formulario de contacto en la página Web. El precio de los productos no incluye la instalación ni el montaje. Asegúrese que el producto puede entrar por el ascensor o hueco de la escalera.
Si no ha sido contratado el servicio adicional de transporte, el Usuario/Comprador se encargara de subir el paquete al lugar deseado por sus propios medios.
DEVOLUCIONES
El usuario podrá revocar la compra o desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). También tiene usted la opción de cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca por correo electrónico a la dirección: info@fisioportunity.com . Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora, en un soporte duradero, la recepción de dicho desistimiento.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, fisioportunity.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface:
- Le reembolsaremos el importe del producto devuelto, siempre y cuando conserven el embalaje original, no estén desprecintados y no hayan sido usados, sin ninguna demora indebida.
- La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
- Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.
- La empresa se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Una vez recibida la mercancía y verificado que se encuentra en perfectas condiciones se procederá al cambio o al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, descontando gastos de envío y bancarios que serán asumidos por el cliente.
- Si su pedido inicial estaba exento de portes por superar el pedido mínimo para envío gratuito, y el valor de la mercancía devuelta hace que la totalidad de su pedido no supere a posteriori dicho pedido mínimo, los gastos de envío iniciales serán descontados en el pago de la devolución.
EXCEPCIONES:
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en el caso de productos personalizados (color del tapizado, selección de medida especial...) o que no puedan devolverse por motivos de higiene (productos de suelo pélvico o de contacto con la piel...).
No se realizará cambio ni devolución de productos médicos y/o sanitarios a excepción de aquellos que estén defectuosos.